Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment sheepskinhouse.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez sheepskinhouse.com (le « Site »), que vous utilisez nos services ou y faites un achat, ou que vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l'un ou l'autre des Services ou en y accédant, vous consentez à ce que vos renseignements soient recueillis, utilisés et communiqués comme le décrit la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli au cours des 12 derniers mois, des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme il est indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toutes conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous transmettez directement au moyen de nos Services peuvent comprendre :

• Coordonnées de base y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Renseignements sur le magasinage y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Renseignements liés au service à la clientèle y compris les renseignements que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message au moyen des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.

Renseignements que nous recueillons au moyen de témoins

Nous recueillons aussi automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins (cookies), des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, renseignements sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec qui nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne comme les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements que nous fournissent des tiers, ni des politiques ou pratiques de quelque tiers que ce soit. Pour en savoir plus, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services en exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des avis concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, tenir à jour et gérer de toute autre manière votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par texto ou par la poste, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, faire enquête à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d'accès. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes, afin de pouvoir vous répondre, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons aussi permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les Témoins au moyen de ses paramètres. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience d'utilisation et entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général. De plus, le blocage des Témoins n'empêche pas nécessairement toute communication de renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre les suivantes :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires d'affaires et de marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous présenter de la publicité. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez de communiquer certains renseignements à des tiers ou que vous y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des modules de médias sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec les membres de notre groupe ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime d'exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, à des mandats de perquisition et à des demandes semblables), pour faire respecter toutes conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (marqués d'un *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons les renseignements personnels » :

Catégorie | Catégories de destinataires

• Identifiants, comme les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et le compte
• Renseignements commerciaux, comme les renseignements sur les commandes, sur le magasinage et liés au service à la clientèle
• Activité sur Internet ou sur un autre réseau semblable, comme les Données d'utilisation
• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution des commandes, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
• Partenaires d'affaires et de marketing
• Membres de notre groupe

Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres personnes, et nous ne pouvons pas garantir que les personnes qui y ont accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des renseignements que vous communiquez à des tiers ou que vous recevez d'eux.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent, et nous n'en sommes pas responsables. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris ceux que vous communiquez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être vus par d'autres utilisateurs des Services ou par des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous pour demander qu'ils soient supprimés.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens que la loi applicable donne à ces termes) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous habitez, vous pourriez avoir une partie ou la totalité des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès et d'information. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la façon dont nous les utilisons et les communiquons.
• Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  
• Limitation du traitement : vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion de vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en tout temps au moyen de l'option de désabonnement qui figure dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en communiquant avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir certains renseignements pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, vous pourriez, selon l'endroit où vous habitez, avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous habitez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont aussi traités par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert vise un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire à hello@sheepskinhouse.com, ou nous joindre à l'adresse suivante : NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danemark.