Politique de remboursement
Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait?
Oui, bien sûr. Si votre achat ne vous satisfait pas, communiquez avec notre service à la clientèle dans les 100 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir de l'aide.
Comment faire un retour?
Comment faire un retour?
Adresse de retour :
Natures Collection INC.
Att.: Magnus Nielsen
7260 Roswell Road, Apt 1230
Sandy Springs, GA 30328
United States
Important : après avoir expédié votre retour, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le numéro de suivi du retour. Cela nous permet de relier votre colis à votre commande et de nous assurer que votre remboursement est traité. Les retours que nous ne pouvons pas associer à une commande pourraient être retardés.
Comment mon retour est-il remboursé?
Pour être accepté, un retour doit nous être renvoyé dans les 100 jours et nous parvenir dans son état d'origine. Une fois le retour traité et accepté, vous recevrez une confirmation par courriel. Le remboursement sera versé sur la carte de crédit utilisée pour passer la commande.
Échanges?
sheepskinhouse.com ne fait pas d'échanges. Si vous souhaitez changer votre achat pour une autre taille, une autre couleur ou un autre style, vous devez retourner le produit, puis passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.
Les produits doivent être retournés en bon état, sans dommage, et devraient être retournés dans leur emballage d'origine. Si les produits retournés présentent des signes de dommage ou d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, vous serez responsable de toute perte de valeur de ce produit. Vous pourriez ainsi perdre, en tout ou en partie, le droit au remboursement du prix d'achat. Nous estimerons la valeur à partir d'une évaluation précise du produit retourné. Le remboursement sera émis dès que nous aurons reçu et accepté les articles retournés.
Pour tous les retours depuis l'extérieur des États-Unis
Si vous faites un retour depuis l'extérieur des États-Unis, inscrivez clairement « RETURNED GOODS » (marchandises retournées) sur votre colis et fixez votre facture ou votre formulaire de retour à l'extérieur du colis. Si vous ne savez pas où les trouver, écrivez-nous. Il est très important de fixer la facture à l'extérieur du colis : sans elle, des frais de 15 $ US nous seront facturés et nous devrons vous les refacturer, ce que nous préférerions éviter.
En combien de temps mon retour sera-t-il traité?
Vous avez 100 jours après la réception de votre commande pour enregistrer votre retour. Une fois votre retour enregistré, vous avez 7 jours après la réception de votre étiquette de retour pour déposer votre colis au point de dépôt du transporteur concerné. Le nom du transporteur figure sur votre étiquette de retour.
Selon l'endroit où vous habitez, votre colis de retour peut prendre jusqu'à 21 jours pour nous parvenir. Nous traitons les retours au fur et à mesure de leur arrivée et nous vous rembourserons dès que votre retour aura été traité à notre entrepôt.
Pour les remboursements, le délai dépend de votre banque : il peut falloir jusqu'à 5 jours pour que l'argent apparaisse dans votre compte.
